把选择权还给用户 把技术困难交给快递公司 快递存柜可自主选择

许多用户都在不知情时收到过快递柜取件码，有时甚至要支付超时存放费用。为了让网购一族告别这种烦恼，菜鸟驿站智能柜近日上线了自主设置新功能，把选择权还给用户。

菜鸟驿站宣布，菜鸟智能柜已在业内率先推出自主设置功能，用户不同意存放柜子，柜门将无法打开，该功能已在全国菜鸟智能柜上运行。使用菜鸟智能柜取件时，页面弹窗会提醒选择三种存柜方式——愿意存放、仅工作日存放、禁止存放。设置完成后，在禁止存放包裹的时间，柜门将无法打开。按照相关要求，不同意代收、无法存柜的包裹将退回快递员，并提示快递员联系消费者完成投递。

菜鸟驿站工作人员介绍，除可以在快递柜上设置外，用户还可以通过客服、手机淘宝菜鸟驿站官方号等方式自主选择柜子代收方式。“通过用户自主选择，不仅可以推动快递员进行送前电联和按需派送，维护用户知情权、选择权，也能减少快递员投诉率，带来更好服务体验。”

数据显示，这一功能，开放以来已有数以百万计用户完成设置。目前，菜鸟驿站智能柜覆盖了包括北、上、广、深、杭在内的全国大中城市。(记者 马婧)

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