春节不打烊 快递业将开启春节运营模式

转眼春节将至，很多“剁手党”关心节日期间快递服务能否一如既往?记者从部分电商平台和快递公司了解到，春节期间他们将继续提供服务。在保证“快递不打烊”的同时，也会根据市场预估情况，提前做好人员安排，让很多辛苦了一年的快递小哥回家过年。

菜鸟网络表示，今年春节期间，包括天猫超市、家电、进口商品等在内的物流配送不打烊。其中天猫超市和小家电的配送超过全国400多个区县，届时，上万名配送小哥将送出琳琅满目的年货包裹，配送时效预计仍将保持“次日达”的体验。

天猫国际的配送服务也会在春节期间继续提供，配送范围包括江浙沪、珠三角，以及北上广深杭、天津、重庆、成都、武汉、南京、苏州等地，基本覆盖了国内进口消费的主要人群。

申通快递表示，从2月4日零点起，公司全网将正式开启“春节运营模式”。申通将根据市场预估情况，结合常态化运营数据，提前进行人员安排、资源调配，全力做好春节期间的快递服务和安全生产保障工作。

德邦快递表示，将于2月1日至2月12日开启春节运营模式，届时将合理安排员工轮岗值班，确保春节期间快递服务安全、畅通。

快递服务可以“春节不打烊”，但快递员不可能“全年无休”。菜鸟网络表示，将与中国铁路上海局集团合作，在1月30日开通快递员春运高铁专列，具体线路为上海往安徽方向。这是继去年春运的北京-河南高铁专列后，菜鸟与铁路部门开设的第二趟快递员专列。

快递物流咨询网首席顾问徐勇分析，一方面很多家庭春节前夕会进行年货采购，节日期间快递业务量很小，有时会跌到平日的5%左右。另一方面，我国快递业90%以上的从业人员是非本地居民，常年处于超负荷工作状态，借助春节与家人团圆是人之常情。

春节期间消费者如果叫快递，一般会面临两个变化：一是快递价格上调。申通快递表示，春节期间部分地区的快递费用将有一定的调整。二是快递时效出现延后。德邦快递表示，受运力资源限制，假日期间寄往全国各地的快件时效将受到不同程度影响。

“其实，快递业的春节运营，应该是一种值班模式。”徐勇表示，快递公司可以提供上门收件服务，但价格可能上调。可以送件上门，也可以由消费者到附近的快递柜自取。这种以价格手段调节消费需求的做法，符合市场规律。

既要提供全年不间断的服务又要保证快递员休息时间，双壹咨询认为，快递企业总部应当持续加大科技的投入，在快件揽投、中转、分拣、运输等环节优化，采用科技手段简化人工繁琐的操作，降低劳动强度。

菜鸟“春节不打烊”项目负责人介绍，随着智能物流骨干网的建设，节假日的物流效率有了更充分的保障。一部分快递员可以搭乘高铁专列返乡，过个团圆大年。另一部分快递小哥可以在更好的保障下做好服务，节后再调休。

关键词： 快递业 春节运营